الشروط والأحكام
آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026
1. التعريف
«التجوال للسفر والسياحة» (ويشار إليها بـ«الشركة» أو «نحن») منشأة سعودية مقرها الرياض. ويقصد بـ«العميل» كل من يستخدم الموقع altejwaal.com أو يطلب أياً من خدماتنا.
2. الخدمات
نقدم خدمات حجز الفنادق والإقامة، تذاكر الطيران، التأشيرات، برامج الحج والعمرة عبر الجهات المرخصة، الباقات السياحية، وخدمات السفر الأخرى. نعمل وسيطاً بين العميل ومزودي الخدمة (شركات الطيران، الفنادق، الجهات الحكومية وغيرهم)، وتخضع كل خدمة أيضاً لشروط مزودها.
3. الأسعار
- جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR).
- الأسعار المعروضة على الموقع هي أسعار «تبدأ من» استرشادية، وتختلف حسب التوفر والتواريخ وعدد المسافرين ونوع الخدمة.
- السعر النهائي يُؤكَّد كتابياً للعميل من فريق المبيعات قبل الدفع، ويشمل ضريبة القيمة المضافة 15% حيث تنطبق.
4. آلية الطلب والحجز
- يختار العميل الخدمة أو الباقة ويطلع على السياسات.
- يدخل بيانات التواصل (الاسم، الجوال، البريد، التواريخ، عدد المسافرين).
- يتواصل فريق المبيعات معه لفهم احتياجاته وتقديم عرض سعر نهائي.
- بعد موافقة العميل يتم الدفع، ولا يعتبر الحجز مؤكداً إلا بعد استلام الدفع وإصدار تأكيد الحجز من المزود.
5. الدفع
يتم الدفع إلكترونياً بالبطاقات البنكية والائتمانية عبر بوابة الدفع الآمنة Paymob (حسب وسائل الدفع التي تتيحها البوابة). لا نقوم بحفظ بيانات البطاقة على خوادمنا. يصدر للعميل إيصال/فاتورة ضريبية بالمبلغ المدفوع.
6. مسؤوليات العميل
- صحة البيانات المقدمة ومطابقة الأسماء لجواز السفر/الهوية.
- التأكد من صلاحية الجواز والمتطلبات الصحية ومتطلبات الدخول للوجهة.
- الالتزام بمواعيد الرحلات وشروط المزودين.
7. التأشيرات
قرار منح التأشيرة يعود حصراً للجهة المختصة، ودورنا يقتصر على المساعدة في إعداد الطلب ومتابعته. رسوم التأشيرة الحكومية غير مستردة في حال الرفض.
8. الإلغاء والاسترداد
تخضع لـ«سياسة الإلغاء» و«سياسة الاسترداد» المنشورتين على الموقع.
9. حدود المسؤولية
لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير أو الإلغاء أو التغيير الصادر عن مزودي الخدمة أو الظروف القاهرة، وتلتزم ببذل العناية اللازمة لمساعدة العميل في إيجاد البدائل أو المطالبة بحقوقه لدى المزود.
10. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع مملوكة للشركة ولا يجوز نسخها دون إذن.
11. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية، وتختص محاكم مدينة الرياض بأي نزاع.
12. التواصل
الرياض، المملكة العربية السعودية — info@altejwaal.com — +966 53 379 9569